j'ai besoin d'un renseignement.
Je vous explique la situation : des amis devaient partir à NYC début mai avec le fameux A380 qui a percuté un autre avion sur l'aéroport de JFK.
Or cet avion ne vole plus, et Air France ne sait pas quand il pourra reprendre du service.
Mes amis avaient réservé leurs places dès le mois d'octobre en 1ere classe (cette précision est importante pour la suite de l'histoire).
Il y a quelques jours, leur agence de voyages les appelle pour leur dire qu'ils ne pourront donc pas voyager sur ce vol (AF007), et qu'on essaiera de les mettre sur un autre vol en classe économique.
On leur indique aussi qu'on ne leur remboursera pas la différence entre le prix des billets de 1ere classe et de la classe éco.
Cela me parait tellement énorme que je voudrais avoir votre opinion.
N'ont ils aucun recours pour se faire rembourser la différence de prix ????
