Quel délai pour avoir la confirmation de sa réservation ?

Charlène · Message par **Charlène** » 31 mai 2010, 19:09

Ca y est enfin lancés !!!!

NOus avons effectué notre réservation hier soir, du 1er au 6 septembre 2010 hôtel+vol (Pennsylvania Hotel, XL Airways) !

Ma question est, combien de temps pour recevoir le mail de confirmation de cette réservation ?
J'ai recu un mail "en cours de traitement" et rien n'a encore été debité sur le compte ...

Kareen · Message par **Kareen** » 31 mai 2010, 20:03

Je dirais entre 24 et 48h

Charlène · Message par **Charlène** » 01 juin 2010, 00:48

ah me voilà rassurée

merci de ta réponse Karyne!!!!

Charlène · Message par **Charlène** » 01 juin 2010, 21:19

bon ben je ne suis plus rassurée ...

cela fait 48h et toujours rien du tout ... c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

anonyme · Message par **anonyme** » 01 juin 2010, 21:21

Coucou;

Sur le mail reçu c'est encore marqué "en cours"?

Charlène · Message par **Charlène** » 01 juin 2010, 22:45

j'ai été sur le site, sur le suivi de ma commande : "en cours de gestion" et oui encore ...

j'ai donc envoyé un mail, ils m'ont répondu :
" Nous accusons bonne réception de votre email et avons pris en compte votre demande. L'éruption du volcan en Islande a généré un volume important de mails de la part de nos clients. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Nous vous informons que les demandes pour des départs prévus dans les 72h sont traités en priorité. Nous vous remercions pour votre confiance. "

donc je pense qu'ils sont un peu plus occupés que d'habitude, et partant qu'en septembre, je ne suis pas prioritaire, ce qui est normal ...

je vais voir demain dans la journée, et apeler si je n'ai encore pas de nouvelles !