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Est-ce que vous connaissez une adresse mail ou postale afin de soumettre une réclamation à la compagnie ? J'avais trouvé un formulaire sur leur site mais c'est en anglais alors peut-être il existe une adresse pour écrire en français ?
Si tu es membre de l'éxecutive club, tu peux les joindre par courrier :
British airways executive club
28365 Bremen
Allemagne
Sinon le lien de Poudlard pourrait te suffire.
Merci Poudlard pour le lien : c'est le même que j'avais vu. J'avais écris tout un roman et au moment de cliquer le site s'est mis en anglais et a effacé tout mon texte !!!