Je consulte ce forum depuis quelques temps maintenant en vu de mon voyage à New York et il m'a été d'une grande utilité, mais je n'ai pas trouvé le cas d'une autre personne ayant le même problème que moi.
Alors voilà:
Hier soir j'ai commandé le New York City Pass sur le site officiel du city pass.
Ne pouvant pas imprimer sur le moment je me suis dit que je le ferai une fois le voucher reçu par courrier électronique.
Poussé par ma curiosité j'ai quand même décidé de voir ce que contenait le fichier, et là, à ma surprise: rien.
Le fichier PDF était vide. Je me suis dit que ce n'était pas grave, que je recevrai le bon par e-mail et que de toutes façons j'étais dans l’impossibilité de l'imprimer sur le moment.
Seulement je n'ai jamais reçu ce fameux e-mail si bien promis, ce matin au réveil j'ai une nouvelle fois vérifié mais là encore: rien.
Alors je leur ai notifié l'erreur moi-même par e-mail aussitôt, mais à cette heure-ci, toujours pas de réponse. Ceci n'est aucunement un problème de langue non plus, je parle l'anglais couramment.
J'ai bien essayé de leur parler au téléphone mais c'était impossible, l'appel aboutissait difficilement et quand il aboutissait j'entendais un bruit de poste radio allumé en Antarctique et ne captant aucune fréquence.
J'ai vraiment l'impression qu'on s'est foutu de moi, sachant que je reçois malgré cela leur newsletter ! Le pdf n'est pas non plus dans mes courriers indésirables.
Que faire dans ce cas-là ? Peuvent t-ils me refuser l'envoi du voucher même si j'arrivais à leur parler par téléphone ?
De plus je leur avait envoyé un nouvel e-mail vers 14H pour les relancer mais ça n'a visiblement servi à rien.
La transaction apparaît bien sur mon compte Paypal pourtant et ma carte bancaire a bien été débitée.
Tout ce long discours pour une cinquantaine d'euros peut paraître ridicule aux yeux de certains, je le sais bien, mais je ne peux me permettre de jeter mon argent par la fenêtre, sachant que j'ai 18 ans, que je suis étudiant, que je ne travaille pas à temps plein, que j'ai déjà un budget serré et que j'économise depuis plusieurs mois pour ce voyage.
Chapeau-bas à quiconque aura le courage de me lire en entier et merci aux éventuelles réponses, qui j'espère se feront nombreuses.
car du bruit de radio en arrière fond chez City Pass ...
Bon courage a toi.
