problème paiement en ligne Shuttle.

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 14:16

Je voulais réserver notre A/R en shuttle via le partenaire du Forum mais le paiement ne se fait pas car j'ai le message suivant "We're sorry, we cannot process the credit card you submitted. Either payment has been refused, or the card is invalid. Please verify and re-enter the credit card details, or use a different credit card".
C'est pourtant une carte Visa, je n'ai jamais eu aucun problème.
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un?

Message par **patricia** » 13 mars 2011, 14:27

Gala
Cela doit fonctionner si ta carte est valable !
Peux-tu essayer avec un autre navigateur ?

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 14:32

Merci Patricia!

Mais, j'ai un peu peur d'être prélévée plusieurs fois car j'ai du essayer de le faire au moins 5 fois.

Message par **patricia** » 13 mars 2011, 14:36

Gala a écrit :Merci Patricia!

Mais, j'ai un peu peur d'être prélévée plusieurs fois car j'ai du essayer de le faire au moins 5 fois.

Bon il faudra vérifier ! De toute façon si cela devrait être le cas, nous interviendrons. Mais si ils disent que ce n'est pas accepté, cela m'étonnerait.

Note que si il y a quoi que ce soit nous sommes là !

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 14:45

Super!! Merci beaucoup pour ton aide!

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 14:55

patricia a écrit :Gala
Cela doit fonctionner si ta carte est valable !
Peux-tu essayer avec un autre navigateur ?

J'ai essayé avec un autre navigateur, ça ne fonctionne pas.
Arf!

Message par **patricia** » 13 mars 2011, 17:01

Gala a écrit :
patricia a écrit :Gala
Cela doit fonctionner si ta carte est valable !
Peux-tu essayer avec un autre navigateur ?
J'ai essayé avec un autre navigateur, ça ne fonctionne pas.
Arf!

Il pourrait y avoir un soucis avec ta carte !
Il va falloir que tu demandes à ta banque demain !
As-tu bien indiqué les bonnes dates, les bons codes ?
Il suffit parfois d'un détail.

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 17:06

Oui j'ai tout vérifié et relu.
J'appelle ma banque dès demain, j'espère que ce n'est pas une histoire de plafond parce qu'ils vont m'entendre!
En tout cas, j'espère que ce sera résolu avant le grand départ !!! J-11

Message par **patricia** » 13 mars 2011, 17:42

Gala a écrit :Oui j'ai tout vérifié et relu.
J'appelle ma banque dès demain, j'espère que ce n'est pas une histoire de plafond parce qu'ils vont m'entendre!
En tout cas, j'espère que ce sera résolu avant le grand départ !!! J-11

Oui tu verras demain !
Et ce sera certainement résolu avant ton départ

Je me souviens que quelqu'un avait eu un soucis similaire au tien, et finalement le lendemain cela avait fonctionné !
Tiens nous au courant

Gala · Message par **Gala** » 13 mars 2011, 18:25

pas de problème! De toute façon, je suis tellement exitée par mon voyage que je ne parle que de ça!

Gala · Message par **Gala** » 14 mars 2011, 18:54

Bon, j'ai appelé ma banque, le paiement a été refusé car j'ai dépassé mon plafond d'achat à l'étranger.
J'y comprends rien.

Message par **patricia** » 14 mars 2011, 19:41

Gala a écrit :Bon, j'ai appelé ma banque, le paiement a été refusé car j'ai dépassé mon plafond d'achat à l'étranger.
J'y comprends rien.

Bon voilà la réponse !
Mais ils n'ont pas pu t'en dire plus ?
Les billets d'avions? L'hotel ?
Remarque heureusement que tu le sais, cela t'évitera de te retrouver avec une carte bloquée sur place !

Demande leur d'augmenter le plafond le temps de ton séjour, ou alors remet ta carte à zéro en demandant de payer ce qu'il y a déjà dessus

Gala · Message par **Gala** » 15 mars 2011, 07:54

Tout ce que ma banque a pu me dire, c'est qu'il voyait des prélévements en dollars. Un truc super bizarre car j'ai acheté mon voyage chez un voyagiste en France, donc j'attends de les voir sur mon relevé de compte.

Oui, je leur ai demandé d'augmenter mon plafond, j'espère que ca va m'éviter les mésaventures d'un forumeur qui s'est retrouvé avec la carte bloquée rapidement!

Message par **patricia** » 15 mars 2011, 07:57

Gala a écrit :Tout ce que ma banque a pu me dire, c'est qu'il voyait des prélévements en dollars. Un truc super bizarre car j'ai acheté mon voyage chez un voyagiste en France, donc j'attends de les voir sur mon relevé de compte.

Oui voilà qui est étrange ! Mais tu ne peux pas demander de voir ton compte ?

imagine qu'il soit piraté

tu dois attendre ton relevé ???
C'est bizarre ce système de ne pas pouvoir consulter son compte à tout instant.

Oui, je leur ai demandé d'augmenter mon plafond, j'espère que ca va m'éviter les mésaventures d'un forumeur qui s'est retrouvé avec la carte bloquée rapidement!

Oui voilà donc limite heureusement que c'est arrivé, cela te permet de prendre les devant

Gala · Message par **Gala** » 15 mars 2011, 22:20

C'est un vrai casse-tête! Je crois que j'aurais bien mérité mon voyage!

Je peux voir mon compte mais seulement les écritures qui ont été débitées pas celles en attente. Ma banquière me dit qu'il y a une somme, dont je ne connais pas du tout le destinataire, qui est en attente sur mon compte. Bref, je ne comprends rien de rien.

A suivre!