Pour répondre sur plusieurs points traités ici:
Les compagnies ont toutes, fonction de l'escale une politique qui leur est propre concernant le temps minimum de correspondance ( à CDG par exemple, pour une corres AF-AF, c'est 45 mn a), ce qui n'est pas forcément respecté par un site intermédiaire dans la mesure où il n'existe en général pas d'accord entre les compagnies concurrentes. En gros tu peux parfaitement trouver sur un site deux vols avec une correspondance de 25 mn, complétement irréalisable.
Pour ce qui est de t'attendre, c'est loin d'être garanti, pour un peu les mêmes raisons. Je m'explique:
Si tu prends un voyage complet Lyon-CDG-JFK, avec une corres de 45 mn à CDG, sur AF, la compagnie en te vendant ce billet s'engage sur la totalité du voyage, et fera son possible pour le réaliser. Parfois, les avions attendent ( quand cela concerne plusieurs passagers), mais la plupart du temps, si tu loupes ton deuxième vol, on te mettra sur le suivant.
Par contre, si tu prends en agence ou ailleurs un routing du même type, mais via deux compagnies différentes, et non vendu dans son ensemble par une des deux compagnies, alors il n'y a aucun engagement en terme de timing. En clair, si le premier vol a du retard et que tu loupes le second, tu n'as que tes yeux pour pleurer, et espérer un geste commercial de la compagnie pour ce qui est de te confirmer sur le vol suivant. Voilà pourquoi il faut toujours faire très attention au temps que tu as en escale.
S'agissant de ton problème, ce n'est pas un problème de surbooking,car on ne purge jamais le surbooking avant le jour dit, mais seulement pendant l'enregistrement.
Si tu étais réservé sur UA et qu'ils ont déplacé le vol ( très possible!), alors tes amis devraient être concernés aussi, à condition qu'ils aient été réservés sur le même vol. Donc il doit s'agir soit d'une erreur de résa du site ( plus probable, les avions sont comme les hotels, et les sites ne sont pas toujours à jour. La résa est ok, tu as tout ce qu'il faut et quand tu appelles l'hotel pour confirmer, ils te disent que ce n'est pas possible car ils sont complets depuis plusieurs jours ( vécu
( )), soit d'une erreur de la dite compagnie.
Quoiqu'il en soit, on doit te donner une explication plausible, car c'est le voyage complet que l'on t'a vendu, pas un vol puis l'autre. Et c'est plus l'intermédiaire qui doit répondre de ce genre de situation.
Envoies moi par MP tes références, si tu veux, je verrai si je peux te trouver la raison en direct chez les transporteurs. Sans garantie, hein? Mais si je peux essayer de t'aider ce sera volontiers.
DK
?????
!!!!
ou un remboursement sans frais (de la totalité je ne sais pas...ai oublié de demandé